よくあるご質問

ご予約・ご宿泊について

子供と添い寝をしたいのですが？
結構でございます。小学校低学年までのお子様につきましては無料とさせて頂いております。
当日キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
当日 ：宿泊料金の80％
前日 ：宿泊料金の20％
宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか？
誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、お電話等で空室のご確認をお願いしております。
禁煙ルームはありますか？
はい、ございます。部屋数に限りがございますので、ご予約時に「禁煙ルーム希望」の旨お伝えください。 ご希望に添えない場合がございますので、予め御了承ください。
事前に支払いはできますか？
原則的にはご来館によるお支払いをお願いしております。（現金・カード）
銀行振込によるお支払い方法ご希望の方はお問合せをお願い致します。
支払いに、クレジットカードは使えますか？
ダイナース・アメックス・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・UFJニコス・ＤＣ・マスター・セゾン・イオン等の
カードがご利用いただけます。その他、デビットカード・Ｅｄｙ・ｉＤ等もご利用頂けます。
延長は出来ますか？
チェックイン、チェックアウト共に１時間単位で承ります。1時間につき1,000円追加料金を頂戴しております。（15時以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴致します。）

レストランについて

レストランはありますか？
１階に「民芸茶屋　ひいらぎ亭」がございます。
営業時間はAM6：30〜10:00，11：30〜14：00，17：00〜22：00の時間でご利用頂けます。
※臨時休業させて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
朝食は食べられますか？
レストラン「民芸茶屋　ひいらぎ亭」では和定食、洋定食をご用意いたしております。
予算はいくらぐらいですか？
ご朝食は1000円（税込）ご昼食・ご夕食も1,000円前後からご用意できます。
レストランの予約は出来ますか？
可能でございます。レストラン営業時間中は直通077-561-3410へお問合せ下さいませ。
営業時間外のお問い合わせはホテルフロント077-567-0606へお問い合わせ下さいませ。
レストランの食事を客室で食べることが出来ますか？
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

館内及び客室について

客室内の備品はどのようなものがありますか？
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、リンスインシャンプー、ボディソープ、髭剃り、ドライヤー、パジャマをご用意しております。フロントにて希望者にはヘアブラシをお渡ししております。
ホテル内に大浴場はありますか？
恐れ入りますが、大浴場施設はございません。
ご希望により近隣の銭湯をご案内させて頂いておりますのでお問い合わせ下さいませ。
ホテルの専用駐車場はありますか？
はい、ございます。駐車場をご利用の場合は事前に必ずお問い合わせ下さいませ。
車高が2m以上のお車やトラック等も事前にご連絡をお願い致します。
普通車につきましてはチェックイン〜チェックアウトまで840円の駐車料金を頂戴しております。

館内駐車場が満車の場合、徒歩3分程離れました指定契約駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
予約状況により駐車場のご利用をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さいませ。

客室内備品以外で貸し出し品はありますか？
アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセット、電気スタンドをご用意致しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。
客室でインターネットはできますか？
全客室高速LAN回線をご利用出来ます。
お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。（使用料は無料）
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。
またロビーではフレッツスポット、ホットスポットの無線ＬＡＮ環境がございます。
（各サービスに加入されていない場合ご利用になれませんのでご了承くださいませ）

その他のお問合せ

宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか？
はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒525-0032　滋賀県草津市大路１丁目4-31　アーバンホテル草津 宛
また、チェックイン日時とご予約名（ご宿泊者名）も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。
ホテルから宅配便は送れますか？
はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしております。
発払い着払い共に可能です。
ランドリーサービスはありますか？
はい、ございます。お洗濯物を午前10時までにフロントにお持ち頂きますと、当日の午後7時
までには仕上がります。
日・祝日・ゴールデンウィーク・お正月・お盆期間はお取り扱いいたしておりません。
また、館内にはコインランドリー及び乾燥機もございます。
ルームサービスはありますか？
恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内4階に自動販売機コーナーを設置いたしておりますので、そちらをご利用下さいませ。
Faxを送受信することは可能ですか？
はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料となっております。
近くにコンビニはありますか？
徒歩3分以内に2軒ございます。
ペットと宿泊できますか。
ホテル館内でのお預かりは致しておりませんが、送迎付のペットホテルをご紹介させていただいております。詳細は下記のホームページをご覧ください。
「HOTEL DE わんこ」ホームページ　⇒　http://wanko11.com　　　　　　　　　　　　　　　　
門限はありますか？
門限はございません。24時間フロントスタッフもおり、出入可能でございます。
会員制度はありますか？
ポイントカードの会員様制度がございます。ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。 詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。